El SOM consisteix en un servei atès per mediadors del CEMICAT (mediadors homologats com a mediadors familiars adscrits al Centre de Mediació de la Generalitat de Catalunya, i que han sol•licitat la seva incorporació com a membres del Centre de Mediació del Col•legi d’Advocats de Terrassa).El servei es realitza en horari de 9h a 11h, de dilluns a dijous a Terrassa i de 9 a 14h a Rubí tots els dimecres, per informar gratuïtament al ciutadà i més concretament als usuaris del SOJ, en què consisteix la Mediació i tramitar les sol.licituds.

S’està en converses amb l’ajuntament de Sant Cugat per obrir un altre punt informatiu de SOM, en aquesta localitat.

Els ciutadans a qui s’informa poden iniciar els tràmits de la mediació, i paral•lelament des de el SOM, s’els tramita la justícia gratuïta, si hi tenen dret, si no hi tenen dret, perquè els seus ingressos superen el doble del salari mínim interprofessional, poden iniciar la mediació de forma privada.